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이용안내 FAQ

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제목 단순 변심으로 인한 교환/반품에 대해 알려주세요.
작성자 Double&Zero (ip:)
  • 작성일 2017-05-23
  • 추천 추천하기
  • 조회수 153
평점 0점


단순 변심으로 인한 교환/반품은 주문한 상품 수령 후 7일 이내만 가능하며, 왕복 택배비(5,000)를 지불하셔야 합니다.


교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.


반드시 홈페이지의 1:1상담 또는 고객센터 (02-6959-6677)를 통해 교환/반품 접수 바랍니다.

 



[택배비 부담 규정]


- 교환 및 반품 시 왕복 택배비 5,000원 고객 부담


- 교환 시 : 왕복 배송비를 상품과 함께 동봉(혹은 더블앤제로 계좌로 입금), 상품 변경으로 차액 발생 시 계산하여 동봉


- 반품 시 : 무통장 주문의 경우> 환불 금액에서 배송비 차감 후 입금, 만약 금액이 부족하면 차액 동봉


카드일 경우 > 배송비 동봉 후 환불 금액을 카드 부분 취소로 처리(카드 수수료 문제로 인해 반품 배송비는 카드 처리가 어렵습니다.)

휴대폰결제일 경우 > 휴대폰 결제 환불의 경우 당월 취소만 전액 환불되며, 익월부터는 수수료 4% 차감 후 환불됩니다.

                            부분 취소의 경우에도 전체 취소 후 재결제가 불가할 시에는 전체 결제금액의 4% 통신사 수수료가 차감된 후 환불되니

                            이점 참고 바랍니다.(이동통신사 수수료 방침)

 



[단순 변심으로 인한 교환/반품 처리가 불가능한 경우]


1. 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우


2. 배송일로부터 7일이 경과된 경우


3. 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우


4. 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우


5. 제품 파손 및 손상이 없는 화장 소품 및 팩 도구는 불가


6. 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우


7. 사은품으로 받은 선물



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